TERMENI ŞI CONDIŢII
Privind utilizarea site-ului https://gospodarul.ro/
- Preambul
- Prezentul document (denumit în continuare “Termenii şi Condiţiile”) stabileşte principiile şi regulile aplicabile de către societatea SPĂLĂTORIA VERDE SRL pe site-ul www.gospodarul.ro, site dedicat prezentării, promovării şi comercializării produselor proprii. “Termeni şi Condiții” constituie acordul legal dintre dvs., în calitate de Cumpărător/Consumator şi societatea SPĂLĂTORIA VERDE S.R.L.
- Pentru utilizarea site-ului www.gospodarul.ro, vă recomandăm să citiţi în prealabil aceşti Termeni şi Condiţii. Accesarea si vizitarea website-ului, înregistrarea unui cont de utilizator/client, dar şi plasarea unei Comenzi înseamnă acceptarea în totalitate şi necondiţionată a acestor Termeni şi Condiţii.
- Termenii şi condiţiile pot fi modificate oricând de către SPĂLĂTORIA VERDE SRL, fără o notificare prealabilă. Modificările şi informaţiile privind valabilitatea acestora vor fi postate pe acest site, în scopul informării clienţilor. Prin urmare, clienţii trebuie să se raporteze în mod regulat la această politică pentru a verifica conţinutul în vigoare. Dacă nu sunteţi de acord total sau parţial cu prevederile prezentei politici, vă rugăm să nu utilizaţi acest website. De asemenea, dacă, în orice moment, aceşti Termeni şi Condiţii devin inacceptabili pentru dvs., vă rugăm să sistaţi imediat accesarea şi folosirea www.gospodarul.ro.
- Acest site, www.gospodarul.ro, este unul de prezentare, promovare şi comercializare a produselor de către SPĂLĂTORIA VERDE S.R.L., având caracteristicile unui magazin online şi, prin urmare, se aplică legislaţia specifică raporturilor contractuale încheiate la distanţă sau în afara spaţiilor comerciale, în integralitatea acesteia.
- Definirea termenilor
- Comandă – o formă de comunicare între Vânzător şi Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin plasarea comenzii online sau telefonic, intenția sa de a achiziționa Produsele comercializate de Vânzător.
- Cont – presupune personalizarea unei secţiuni a Site-ului prin introducerea adresei de e-mail şi a unei parole, secţiune care conţine informaţii despre Cumpărător (spre exemplu, istoric al comenzilor). Crearea unui astfel de Cont este o opţiune a Cumpărătorului. Datele introduse odată cu crearea Contului trebuie să rămână confidenţiale. Cumpărătorul care îşi creează un cont pe site are obligaţia de a furniza informaţii reale şi corecte la momentul completării formularului.
- Contract – reprezintă contractul la distanţă încheiat între Vânzător şi Cumpărător, fără prezenţa fizică simultană a Vânzătorului şi a Cumpărătorului.
- Cumpărător/Client – orice persoană fizică, în vârstă de cel puţin 18 ani, cu capacitate de exerciţiu deplină sau orice persoană/entitate juridică, care îşi creează sau nu un Cont în Site şi efectuează o Comandă online.
- Document – prezenta Politică privind Termenii şi Condiţiile, care va guverna raportul contractual dintre Vânzător şi Cumpărător şi care va fi interpretată în conformitate cu legea română. Orice neconformitate sau nevalabilitate a unei părţi sau clauze din prezentul Document cu alte prevederi legale aplicabile nu are efecte asupra valabilităţii şi legalităţii celorlalte prevederi din prezentul Document.
- Produs – bun mobil care poate fi comercializat conform legii şi care nu încalcă limitele impuse prin acești Termeni şi Condiții. Important de reţinut este că unele din produsele comercializate sunt efectuate la specificaţiile clienţilor noştri sau conform opţiunilor de personalizare alese de către aceştia.
- Prelucrarea datelor cu caracter personal – a se vedea Politica ce face parte din prezentul Document.
- Serviciu – de consultanţă cu privire la produsele comercializate sau de transport al produselor ce au fost achiziţionate de către Cumpărător.
- Utilizator – Cumpărătorul care a creat un cont în Site şi a plasat sau nu o comandă
- Vânzător/Furnizor – societatea SPĂLĂTORIA VERDE S.R.L., persoană juridică română, cu sediul în Loc. Târgu Neamţ, Oraş Târgu Neamţ, B-dul ŞTEFAN CEL MARE, Nr. 143, Județ Neamţ, având număr de ordine în Registrul Comerţului J27/1018/2017 şi cod unic de înregistrare fiscală 38215147.
- Vizitator – orice Cumpărător ori care accesează Site-ul şi/sau plasează o comandă, fără a crea un cont în Site.
- Website-ul/Site-ul SPĂLĂTORIA VERDE SRL – reprezintă site-ul www.gospodarul.ro precum şi inclusiv orice secţiune sau subpagină a acestuia. Site-urile şi/sau paginile de internet ori alte componente ale acestora ce aparţin unor terţi şi care sunt accesate de către clienţi ca urmare a legăturilor sau trimiterilor disponibile pe site-ul www.gospodarul.ro nu fac obiectul şi nici nu intră în sfera acestei definiţii.
- Confidenţialitate. Proprietate intelectuală
- SPĂLĂTORIA VERDE SRL va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le furnizaţi. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul Document sau în Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
- Dacă pentru Contul creat de un client există suspiciuni privind securitatea datelor sau privind o posibilă utilizarea abuzivă, Vânzătorul va lua de îndată măsurile care se impun (spre exemplu, va solicita titularului contului schimbarea parolei) sau chiar va şterge contul, cu notificarea anterioară a persoanei interesate.
- Prelucrarea datelor cu caracter personal şi regulile de protecţie a acestora pot fi accesate aici.
- Vânzătorul deține titlul deplin și complet asupra fișierelor, pozelor și materialelor publicate pe Website, precum și toate drepturile de proprietate intelectuală ce decurg din acestea. Nu aveți permisiunea să comercializati, redistribuiți sau reproduceți aceste materiale, nici să le decompilați sau modificați structura.
- Toate mărcile și logourile sunt deținute de către Vânzător și nu aveți permisiunea să le copiați sau utilizați în niciun mod.
- Textul prezentul Document este protejat de normele privind protecţia drepturilor de proprietate intelectuală, fiind interzisă copierea sau reproducerea de orice natură a conţinutului acestuia.
- Politica privind vânzarea produselor
Despre COMANDĂ
- Produsele comercializate de SPĂLĂTORIA VERDE SRL pot fi cumpărate prin comandă scrisă, efectuată fie online, direct pe site-ul www.gospodarul.ro, fie telefonic la numerele de telefon disponibile în acest sens.
- În vederea efectuării unei Comenzi online, există două posibilităţi:
- Prin plasarea unei comenzi fără a fi obligatorie crearea unui cont.
În oricare din situaţii şi dacă se observă introducerea de date vădit neconforme/nereale, Vânzătorul poate refuza înregistrarea contului şi/sau a Comenzii.
- Prin plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul declară şi garantează că îndeplineşte condiţiile legale pentru a comanda, că a furnizat date reale şi corecte şi este de acord că Vânzătorul nu este răspunzător pentru eventuale prejudicii decurgând din furnizarea de către Cumpărător de informaţii incomplete şi fără a avea acordul persoanelor vizate.
- După plasarea Comenzii online, Cumpărătorul va primi un email de confirmare, care conţine toate informaţiile, detaliile şi specificaţiile produselor adăugate în coş, dar şi costurile totale (incluzând costurile de livrare, ambalare, accesorii etc.). Această confirmare, pe un suport durabil (email), de către Vânzător a acceptării comenzii transmise de Cumpărător reprezintă dovada încheierii Contractului.
PREŢURI, PLĂŢI şi PRODUSE
- Preţul produselor şi a serviciilor sunt menţionate pe site-ul www.gospodarul.ro. Preţul este exprimat în lei şi include TVA. În ceea ce priveşte preţurile afişate, este posibil ca pe durata de funcţionare a site-ului să apară și erori. În cazul în care este sesizată o astfel de eroare pentru o Comandă plasată/efectuată deja de către Cumpărător, acesta va fi informat cât mai curând posibil, cu privire la eroare. În aceste situații, Cumpărătorul va avea opţiunea fie de a reconfirma Comanda la preţul corect, fie de a anula Comanda.
- Preţul comenzi constă în preţul produsului/produselor adăugat în coş şi confirmate de către Cumpărător, la care se vor adăuga costurile de transport, după caz.
- Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a modifica unilateral preţurile practicate, fără vreo notificare prealabilă, modificare ce este justificată de fluctuaţiile preţurilor anumitor produse comercializate de furnizorii şi prestatorii proprii ai Vânzătorului.
- Plata produselor se poate realiza în una din următoarele modalităţi:
- Online, prin intermediul unui card de credit;
- Online, prin intermediul unui card de debit;
- Prin transfer bancar direct in contul societati noastre.
- În sistem ramburs.
- Dacă se va opta pentru plata online, va fi necesară introducerea de către Cumpărător a datelor obligatorii solicitate prin formularul pus la dispoziţie de furnizorul de servicii de plată online. Pe site-ul gospodarul.ro procesatorul de plăţi este EuPlatesc. Toate tranzacţiile efectuate online îndeplinesc standardele sistemelor de plăţi 3D SECURE. Pentru mai multe informaţii referitoare la procesatorul de plăţi şi modalitatea în care acesta asigură securizarea tranzacţiilor online, puteţi accesa informaţiile oferite de către acesta aici.
- Unele produse comercializate prin intermediul site-ului www.gospodarul.ro sunt realizate pe baza opţiunilor individuale sau a deciziei Cumpărătorului. Astfel, aceste produse nu sunt prefabricate, fiind incluse în categoria celor realizate conform specificaţiilor clientului.
- În anumite situaţii, produsele efectiv comercializate de Vânzător pot prezenta caracteristici diferite de cele prezentate pe Site. Astfel, cu titlu exemplificativ, nuanţele produselor mărimea şi forma acestora, dar şi culoarea accesoriilor şi a obiectelor decorative pot fi uşor diferite faţă de imaginile de pe Site. Aceste diferenţe rezultă din modalitatea de afişare a imaginilor pe site şi/sau pe dispozitivul de pe care sunt vizualizate imaginile (contrast, saturaţie, balans culoare etc.).
LIVRARE şi TRANSPORT
- Termenul de livrare va fi indicat pentru fiecare comandă în parte, în funcţie de modalitatea de transport aleasă, de localitatea de destinaţie şi de capacitatea Vânzătorului de pregătire/împachetare a produselor ce urmează a fi livrate.
- Vânzătorul va transporta produsele comandate la adresa indicată de Cumpărător, dacă aceasta se află in Romania. (transport cu lift sau transport fara lift. Această modalitate de transport, prin persoane desemnate de Vânzător, este cea mai în măsură să păstreze integritatea produselor comercializate.
- În situaţia în care transportul produselor vândute se realizează de către Cumpărător direct sau prin intermediari (aleşi de Cumpărător), Vânzătorul nu răspunde de deteriorările apărute în timpul transportului, riscurile și responsabilitățile aferente produselor transferându-se Cumpărătorului de la ridicarea acestora de la sediul Vânzătorului.
- În situaţia în care transportul produselor vândute se realizează de către Vânzător, fie prin societatea de curierat aleasă de Vânzător, fie prin persoane împuternicite (alese şi desemnate de Vânzător sau de Cumpărător) responsabilitatea şi riscurile sunt suportate de transportator, după caz.
COMUNICĂRI şi RECLAMAŢII
- Părţile stabilesc ca, pentru eventuale reclamaţii, cu privire la calitatea şi cantitatea produselor livrate, Cumpărătorul să aibă dreptul de a efectua orice reclamaţie, în scris, prin email, la adresa office@gospodarul.ro. La orice astfel de sesizare, Vânzătorul va răspunde în cel mai scurt timp posibil.
- Cumpărătorii au obligaţia folosirii unui limbaj adecvat, decent şi licit cu ocazia postării şi efectuării de recenzii, aprecieri sau reclamaţii faţă de produsele achiziţionate sau faţă de colaborarea cu Vânzătorul. În caz contrar, Vânzătorul este îndreptăţit să elimine astfel de aprecieri sau comunicări, care nu respectă cele arătate anterior din interfaţa site-ului.
ÎNCETAREA CONTRACTULUI. LITIGII
- În cazul nerespectării de către părţi a obligaţiilor asumate, partea prejudiciată are dreptul să rezoluţioneze contractul încheiat, rezoluţiunea operând de îndată, la împlinirea termenului de conformare acordat, fără a mai fi necesară intervenţia vreunui tribunal arbitral sau vreunei instanţe judecătoreşti, fiind suficientă doar o notificare transmisă în acest sens și prin care se indică neexecutarea sau executarea neconformă a obligaţiilor contractuale. Încetarea contractului, în orice modalitate, nu exonerează părţile de la plata obligaţiilor deja scadente, precum nici de la daunele interese datorate celeilalte părţi.
- În caz de apariţie a oricărui litigiu referitor la validitatea contractului încheiat sau rezultat din sau în legătură cu interpretarea, executarea ori încetarea acestuia, litigiul va fi soluţionat fie prin cereri adresate instanţelor judecătoreşti competente.
- În ceea ce priveşte platforma SOL (de soluţionare online a litigiilor), disponibilă aici https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO sau formularea unei plângeri adresate ANPC http://www.anpc.gov.ro/, vă informăm că aceste două modalităţi de soluţionare amiabilă a diferendelor apărute sunt adresate doar consumatorilor, nu şi profesioniştilor.
- Politica de returnare a produselor
- În considerarea prevederilor OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, Cumpărătorul are dreptul legal de a se retrage din Contractul încheiat cu Vânzătorul, într-un termen de 14 zile de la data recepţiei produselor. Pentru exercitarea acestui drept de retragere nu este necesară prezentarea niciunei justificări a deciziei de retragere din Contract.
- Tot într-un termen de 14 zile, calculat de la data la care a fost transmisă decizia de retragere, produsele vizate trebuie returnate către Vânzător. Cheltuielile pentru transportul acestora (prin curier) vor fi suportate de către Cumpărător. În acelaşi termen de 14 zile, calculat de la transmiterea deciziei de retragere, Vânzătorul va rambursa Cumpărătorului contravaloarea produselor returnate, în aceeaşi modalitate de plată precum cea folosită la plasarea şi achitarea Comenzii.
- Garanţii. Limitarea responsabilităţii
- În conformitate cu prevederile legale (OG 140/2021, OG 21/1992), Vânzătorul este răspunzător faţă de Cumpărător pentru orice lipsă a conformităţii existentă la momentul când au fost livrate produsele. Aceasta reprezintă garanţia legală de conformitate.
- În cazul lipsei conformităţii, Cumpărătorul are dreptul de a solicita Vânzătorului în primul rând repararea produsului (în acest caz, remedierea anumitor nereguli) sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată (Noţiunea fără plată se referă la toate costurile necesare aducerii produselor la conformitate, inclusiv costurile poştale, de transport, manipulare, manoperă, materiale utilizate şi ambalare), cu excepţia situaţiei în care măsura este imposibilă sau disproporţionată. Totodată, Cumpărătorul are dreptul să beneficieze de reducerea corespunzătoare a preţului ori de rezoluţiunea contractului privind acest produs în următoarele situaţii: i) dacă nu beneficiază nici de repararea, nici de înlocuirea produsului; ii) dacă Vânzătorul nu a luat măsura reparatorie într-o perioadă de timp rezonabilă; iii) dacă Vânzătorul nu a luat măsura reparatorie, în termenul indicat mai jos, fără inconveniente semnificative pentru Cumpărător.
- Notificarea Cumpărătorului privind aplicarea garanţiei legale de conformitate trebuie transmisă Vânzătorului în scris, prin email la adresa office@gospodarul.ro , într-un termen de cel mult 2 ani de la data recepţiei produselor în cauză. Răspunsul Vânzătorului la o astfel de cerere va fi soluţionată într-un termen de cel mult 15 zile calendaristice de la primirea notificării. Solicitarea de garanţie va fi validată de către Vânzător doar dacă produsul returnat este intact (mai exact, produsul să nu prezinte urme de lovituri, crăpături, zgârieturi) şi însoţit de elementele doveditoare ale achiziţiei.
- Informaţii extinse referitoare la garanţia oferită de Vânzător pentru produsele comercializate se vor putea regăsi şi în documentaţia tehnică ataştă produselor comercializate (declaraţie de conformitate, certificat de garanţie etc.)
- Vânzătorul va fi responsabil faţă de Cumpărător pentru toate obligaţiile asumate prin Contract şi prin intermediul acestui Document. Astfel că Vânzătorul va putea cesiona şi/sau subcontracta anumite servicii cu scopul îndeplinirii complete a tuturor obligaţiilor asumate faţă de Cumpărător, fără vreo informare sau acord al acestuia din urmă.
- Vânzătorul nu va fi responsabil pentru eventuale situaţii prejudiciabile pentru Cumpărător şi care rezultă din nerespectarea de către Cumpărător a prezentului Document şi/sau a legislaţiei în vigoare aplicabile.
- LEGISLAȚIE APLICABILĂ și JURISDICȚIE
- Acești Termeni și Condiții și utilizarea site-ului www.gospodarul.ro sunt guvernate de legile aflate în vigoare din România. În caz de apariţie a oricărui litigiu referitor la raportul contractual sau rezultat din sau în legătură cu încheierea, interpretarea, executarea ori încetarea acestuia, acesta va fi soluţionat fie prin cereri adresate instanţelor judecătoreşti competente.
- În ceea ce priveşte platforma SOL (de soluţionare online a litigiilor), prezentă în interfaţa site-ului www.gospodarul.ro sau formularea unei plângeri adresate ANPC, reamintim faptul că aceste două modalităţi de soluţionare amiabilă a diferendelor apărute sunt adresate exclusiv consumatorilor .